Безопасное использование платежных карт

Уважаемые держатели карт Россельхозбанка!

В течение последнего времени выявлены случаи получения клиентами Россельхозбанка мошеннических SMS-сообщений, имитирующих информацию от банка (о заблокированной банковской карте, о взломе ПИН-кода, о непогашенном кредите и т.п.). Как правило, SMS-сообщения содержат номер телефона для обратной связи.

Данный вид мошенничества является тщательно спланированной операцией. При обращении по указанным номерам телефонов может имитироваться работа телефонного центра (автоматическое меню). При соединении с оператором мошенники могут представляться «Центральным банком РФ», «службой безопасности по картам» одного из известных банков (Центральный банк России, Сбербанк, Россельхозбанк, ВТБ и т.д.), «единым центром обслуживания пластиковых карт» и т.д., требуя предоставить данные для «идентификации» и «проверки» операций клиента. Целью мошеннических операций является получение от клиентов информации о реквизитах карт (номер, ПИН-код, имя на карте, срок действия карты, код безопасности), которые потом будут использованы для совершения мошеннических операций.

В некоторых случаях мошенники пытаются вызвать тревогу и опасения клиента (например, сообщая о «взломе карты»), чтобы заставить клиента в целях «обезопасить средства» осуществить перевод средств со своего счета по реквизитам, указанным мошенниками.

Если Вы получили подозрительное SMS-сообщение, не звоните и не отправляйте ответных SMS-сообщений по указанным во входящем сообщении номерам, а как можно скорее свяжитесь с круглосуточной Службой клиентской поддержки по номерам телефонов, указанным на оборотной стороне Вашей платежной карты и на официальном интернет-сайте Россельхозбанка, и проинформируйте оператора Службы о случившемся.

Держателям платежных карт Россельхозбанка необходимо помнить, что:

• Россельхозбанк направляет SMS-сообщения только от имени абонента «RSHB», либо с короткого номера телефона «1851», либо с федерального номера телефона «+7 (903) 767-2090». Эти номера указаны на официальном интернет-сайте Россельхозбанка на странице Платежные карты / Дополнительные услуги / SMS-сервис;
• отправка ответного SMS-сообщения или звонок по телефонам, указанным в подозрительном сообщении, может привести к потере денежных средств;
• работники Россельхозбанка не дают указаний по телефону о необходимости перевода денежных средств со счета (на чужие карты, счета или номера мобильных телефонов);
• передача информации о платежной карте и ее реквизитах (номере, ПИН-коде, сроке действия, коде безопасности и т.д.) третьим лицам может привести к потере денежных средств.

Уважаемый клиент!

В целях пресечения мошеннических действий с платежными картами напоминаем, что при получении от неизвестных источников сообщений с использованиям любого канала связи (SMS-сообщения, электронная почта, сообщения в социальных сетях и др.) в т.ч. с номера +7(968)535-08-15 и содержащими ссылки, в т.ч. полученные с использованием сервиса укорачивания адреса в сети Интернет (например - bit.ly), необходимо удалить подобное сообщение и не допускать переход по предложенной ссылке. Подобные ссылки скрывают изначальный адрес назначения и могут содержать вирусы, троянские программы, ссылки на фишинговые сайты, ссылки на платные подписки и др.

Обращаем внимание, что подобные обращения могут быть направлены злоумышленниками в мошеннических целях.

Дополнительно рекомендуем повторно ознакомиться с Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и Памяткой держателя платежных карт АО «Россельхозбанк», размещенными на официальном сайте Банка в разделе «Безопасное использование платежных карт», и обеспечить непременное их выполнение.